Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.eko-lux.com

Obowiązujący od 15.10.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.eko-lux.com prowadzony jest przez PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO HANDLOWE – EKO – LUX Urszula Piasecka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5771374882, REGON: 150247690.
2. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Astrów 1, 42-310 Żarki.
3. Adres rejestrowy: ul. Myszkowska 39O, 42-310 Żarki.
4. Adres poczty elektronicznej: biuro@eko-lux.com
5. Numer telefonu: (+48) 509 189 050
6. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
7. Definicje:
   • Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO HANDLOWE – EKO – LUX Urszula Piasecka, NIP: 5771374882, REGON: 150247690.
   • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub zapytań ofertowych za pośrednictwem Sklepu.
   • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wpisana do CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (PKD).
   • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklep.eko-lux.com.
   • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
   • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, dotyczy w szczególności Produktów z kategorii „Biologiczne Oczyszczalnie”.
   • Zapytanie ofertowe – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą przycisku „Poproś o ofertę” (lub równoznacznego) dotyczące Produktów z kategorii „Zbiorniki na deszczówkę” oraz „Zbiorniki na ścieki”, które nie stanowi Zamówienia, lecz zaproszenie Sprzedawcy do przedstawienia indywidualnej oferty.
   • Konto – konto Klienta w Sklepie, gromadzące dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach lub Zapytaniach ofertowych w Sklepie.
   • Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
   • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
   • Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
   • Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą lub przedmiotem Zapytania ofertowego.
   • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w wyniku przyjęcia indywidualnej oferty.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty lub zapytań ofertowych, niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu [np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera],
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

§3. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu lub składanie Zapytań ofertowych możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §4 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia lub obsługę Zapytania ofertowego bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych.
4. Produkty w sklepie:
   • Ceny tych Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
   • Podana cena jest wiążąca. Kliknięcie przycisku „Kup teraz” (lub równoznacznego) i przejście przez proces zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem wiążącego Zamówienia i prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy. Koszt dostawy podlega indywidualnej wycenie i jest realizowany na terenie Polski. Informacja o łącznej kwocie wraz z kosztami dostawy (jeśli dotyczy bezpośredniego zakupu) lub zasadach jej ustalania (w przypadku zapytania ofertowego) jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia lub w treści indywidualnej oferty.

§4. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie [np. imienia, nazwiska, adresu e-mail, hasła].
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §1.

§5. Zasady składania Zamówienia lub Zapytania ofertowego

1. W celu złożenia Zamówienia (dotyczy Produktów z kategorii „Biologiczne Oczyszczalnie” i innych Produktów nieobjętych procedurą Zapytania ofertowego) należy:
   • Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny).
   • Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
   • Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
   • Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” / “Przejdź do podsumowania” lub inny równoznaczny.
   • Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem §6.

§6. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności (w zależności od ustaleń, szczególnie w przypadku Produktów na Zapytanie ofertowe):
   • Przelew tradycyjny.
   • Płatność gotówką (w przypadkach uzgodnionych ze Sprzedawcą, np. przy odbiorze własnym).
2. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu, są prezentowane w trakcie składania Zamówienia lub w indywidualnej ofercie.
3. Koszty dostawy podlegają wycenie indywidualnej.
4. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
5. Po realizacji zamówienia możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ul. Myszkowska 39O, 42-310 Żarki.

§7. Wykonanie umowy sprzedaży

1. W przypadku Produktów z kategorii „Biologiczne Oczyszczalnie” i innych Produktów nieobjętych procedurą Zapytania ofertowego, zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §5 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku Produktów z kategorii „Zbiorniki na deszczówkę” oraz „Zbiorniki na ścieki”, zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po akceptacji przez Klienta indywidualnej oferty przedstawionej przez Sprzedawcę oraz ustaleniu pozostałych warunków transakcji (np. płatności, dostawy). Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży następuje w formie uzgodnionej przez Strony (np. poprzez wymianę wiadomości e-mail).

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie może być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy podany w §1 lub pisemnie na adres Sprzedawcy podany w §1.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres Sprzedawcy podany w §1.
8. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument/Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za dostarczenie zwracanego produktu do siedziby firmy.
10. Zwracany Produkt musi być w stanie nienaruszonym, tj. nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • [Inne wyjątki wymienione w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeśli dotyczą Twoich produktów].
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§9. Procedura Reklamacyjna i Gwarancyjna dla Produktów Wymagających Montażu lub Aplikacji

1. Obowiązek postępowania zgodnie z instrukcją: W odniesieniu do produktów, dla których producent lub Sprzedawca określił obligatoryjną instrukcję techniczną, kartę produktu, instrukcję montażu lub aplikacji (dalej „Instrukcja”), Klient jest bezwzględnie zobowiązany do zapoznania się z jej treścią i ścisłego postępowania według zawartych w niej wytycznych. Prawidłowe zastosowanie się do Instrukcji jest fundamentalnym warunkiem zachowania przez produkt deklarowanych właściwości oraz skutecznego dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi lub ewentualnej gwarancji.
2. Kluczowy wymóg – dokumentacja procesu: Jeżeli Instrukcja produktu wyraźnie wskazuje na konieczność dokumentowania poszczególnych, kluczowych etapów prac (np. poprzez zdjęcia lub materiał wideo), warunkiem koniecznym dla skutecznego złożenia i pozytywnego rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi lub roszczenia z tytułu udzielonej gwarancji jest dostarczenie przez Klienta kompletnej dokumentacji tych etapów. Celem tego wymogu jest umożliwienie obiektywnej weryfikacji prawidłowości przeprowadzonego procesu technologicznego.
3. Zakres wymaganej dokumentacji: Dokumentacja, o której mowa w ust. 2, musi w sposób czytelny i jednoznaczny obrazować etapy wskazane w Instrukcji.
4. Sposób i forma przekazania dokumentacji: Dokumentację fotograficzną lub wideo należy przesłać w formie cyfrowej wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym/gwarancyjnym na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@eko-lux.com w tytule maila podać numer zamówienia. Zaleca się logiczne nazwanie plików (np. etap1_przygotowanie.jpg, etap2_gruntowanie.jpg).
5. Skutki niedostarczenia wymaganej dokumentacji: Niedostarczenie przez Klienta wymaganej w Instrukcji dokumentacji procesu montażu/aplikacji może stanowić podstawę do odrzucenia reklamacji lub roszczenia gwarancyjnego. Uzasadnieniem takiej decyzji jest fakt, iż brak dokumentacji uniemożliwia Sprzedawcy przeprowadzenie obiektywnej ekspertyzy i jednoznaczne ustalenie przyczyny wady – tj. rozróżnienie, czy wada ma charakter pierwotny (tkwi w produkcie), czy też jest wynikiem błędu na etapie wykonawczym. W takiej sytuacji ciężar dowodu, że produkt został zastosowany zgodnie z Instrukcją, spoczywa na Kliencie.
6. Wątpliwości dotyczące Instrukcji: W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do interpretacji zapisów Instrukcji lub sposobu wykonania prac, Klient jest zobowiązany do skontaktowania się ze Sprzedawcą przed rozpoczęciem prac lub przed przejściem do kolejnego etapu. Rozpoczęcie prac pomimo wątpliwości jest działaniem na ryzyko Klienta i może wpłynąć na wynik postępowania reklamacyjnego/gwarancyjnego.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
   • wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);
   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego przede wszystkim w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub obsługi Zapytania ofertowego, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz, w przypadku Klientów posiadających Konto, poprzez wysłanie informacji na adres e-mail.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.